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Alicante, ciudad adaptada de manera muy original

Me ha mandado un familiar un vídeo para mostrar su queja ante la rampa en la Plaza San Cristóbal de Alicante. Ha ido de visita y se ha encontrado con esta obra de arte sin desperdicio:

Como puede verse en el vídeo, la rampa termina en varios escalones imposibles de sortear por una persona subida en una silla de ruedas, que da la casualidad son las personas que mas hacen uso de las mismas, por lo que me gustaría saber quién ha sido la persona encargada de firmar el visto bueno y la empresa que ha construido dicha obra de ingeniería que no se dieran cuenta y notificaran que esa rampa no servía para nada.

Para su suerte, en su visita a Alicante, no fue lo único que se encontró “adaptado” sin problemas, por que su odisea comenzó en el Hotel Eurostars Mediterranea, el cual, vendiendo su producto como adaptado (consultado previamente por teléfono) tuvo que cancelarle la reserva y cambiarse a otro hotel, porque la silla no cabía en el ascensor (un pequeño detalle sin importancia). Como puede comprobarse en la web del hotel, está adaptado (a su manera):

http://www.eurostarshotels.com/eurostars-mediterranea-plaza.html?gclid=CInv8c7V_LgCFRMPtAodAWoA5A

Y como guinda del pastel, “only in Spain” podemos encontrar la rampa para facilitar el acceso en la concatedral de Alicante:

concatedral de alicante

No entiendo como a día de hoy, en una ciudad como Alicante sigan existiendo estos problemas que serían tan fáciles de solucionar como revisar las cosas una vez terminadas. Una vergüenza que me gustaría compartir con el fin de que mas gente se de por aludida y arreglen estas cosas que no tienen cabida en los tiempos que corren.

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Aniversario ING Direct: La crueldad del fresh banking

Aniversario ING Direct: La crueldad del fresh banking

Normalmente no hablo mal de ningún banco, bueno, tal vez en alguna ocasión he comentado de pasada mi batalla contra el banco CCM para que me domicilien mi hipoteca en mi cuenta ING Direct aunque la hipoteca se la queden en la CCM, al igual que ellos miran por sus intereses, yo, si puedo y la ley me lo permite, haré lo mismo. El caso es que el martes era el 14 aniversario de ING Direct y han querido celebrarlo bajo mi punto de vista de la manera mas cruel que un banco puede hacerlo, ha conseguido, con toda seguridad hacer que se le salten las lágrimas a mas de uno, sin compasión, sin escrúpulos. No hay palabras que describan semejante atrocidad…llegados a este punto, muchos estaréis pensando si es que ING Direct ha asesinado cruelmente una camada de cachorros de apenas unos días…creo que ha sido un acto de mas mala fe. Os comentaré lo que ING Direct ha hecho para celebrar su 14 aniversario en su web:

  1. Envió un correo para mantenerte pendiente el Lunes 17 de Junio avisando de que estabas invitado el Martes 18 de Junio a su Aniversario, 14 años en concreto, pero no especificaba nada mas.
  2. Recomienda entrar a su web dicho día (al día siguiente y ver lo que va a suceder)

Y, ¿que ocurre cuando entras?

Tarta aniversario ING Direct

Pues que ves una pedazo de tarta con la forma de su web, gigante, preparada para ser enviada a sus clientes, ¿Cómo? Pues rellenabas un pequeño formulario y quedabas a la espera de pulsar en el botón donde era tu turno, partían el trozo de tarta que te correspondía y lo empaquetaban para enviarte tu tarta, hasta aquí todo muy bonito, pero, claro, bonito hasta que delante de tus ojos cortaban cientos de trozos de tarta y el dichoso botón no se ponía verde, ¡jamás! ¿Que amigo invita a alguien a su cumpleaños y delante de los ojos corta la tarta para todos sus amigos y lo deja sin porción? Pocas cosas he visto en esta vida mas crueles que las que he presenciado en la versión comestible de la web de ING Direct … Después de tener todo el día la web abierta y mirando de vez en cuando para ver si el botón se ponía verde y me tocaba mi trozo de tarta, he acabado desistiendo, el maldito botón nunca se ponía verde … Los señores de Marketing de ING Direct no tienen corazón, en su lugar le pusieron un trozo de carbón

Aquí el dichoso botón:

Tarta Aniversario ING Direct

Ahora, fuera de coñas, la campaña de ING Direct ha sido muy original, nunca antes había visto algo similar y consiguieron lo que se propusieron, tener la web saturada viendo su marca de manera continuada, lo que si que creo, como hablamos el mismo martes un amigo y yo, tuvo algunos fallos:

  • Por lo visto la sesión de javascript caducaba a los X minutos, creo que eran 10, es decir, pasados 10 minutos, ya daba igual que tuvieras o no la web abierta, hubiera sido mejor refrescar el navegador cada poco tiempo (Gracias Alf)
  • Mucha gente en Twitter estaba mosqueada por lo que he dicho antes, veías cortar la tarta pero nunca te tocaba y acababas hasta las narices de esperar
  • Al mosquearse la gente no se si es contraproducente tener la marca delante de tus morros tanto tiempo y hacerle las cruces de por vida

La verdad es que creo que la campaña ha debido salir no muy cara (comparando con las que hacen en televisión o radio) y para ING Direct al menos, ha conseguido aparecer en muchos sitios, por cierto, el streaming de vídeo era la leche, muy fluido y sin cortes a penas.

Felicitaciones por la campaña y ya veremos si no quito la nómina, las cuentas y me meto en lo penal por crueldad…porque yo quería un trozo de tarta.

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Quejas contra el Banco CCM (V): Banco de España

Quejas contra el Banco CCM (V): Subimos al banco de España

Como ya comenté en su día, una de las posibles vías que tenía para seguir reclamando para que me hicieran caso, era subir la reclamación al Banco de España. Eso hice hace unas semanas, se me había olvidado comentarlo en un post, con el fin de que si alguno quisiera seguir mis pasos, pudiera ver, si he conseguido lo que quería, hacerlo de la misma manera, o por el contrario, si me han tirado para atrás, variar en el camino donde se pudiera apreciar mi error. No se como saldrá, no creo que pueda llegar a meterme en juicios por el motivo principal que os podéis imaginar, el dinero, pero por lo menos, mientras pueda, seguir luchando para que estas entidades, que nos pertenecen, aunque no se lo terminen de creer, después de ser rescatadas con nuestro dinero.

Soy una minoría, pero si todas las minorías nos dedicáramos a reclamar todos y cada uno de nosotros cuando algo no nos convence o directamente, por que el banco, o la empresa que sea, nos hiciera algo que no queremos o no hace algo que consideramos (o sabemos que tenemos derecho a eso) justo o necesario, posiblemente en muchos casos empresas como la CCM, las cuales no tienen escrúpulos ni piedad a la hora de reclamar lo que es de ellos (o se creen que lo es), se tendrían que plantear sus maneras de actuar, de ahí mi queja.

Otro de los grandes problemas es que no les va a pasar nada, aunque se demuestre que tengo razón, que mi queja es totalmente fundada, que deberían habérmelo hecho hace tiempo pero no les ha salido de ahí, da igual, en el peor de los casos para ellos habrá una carta del banco de España, pidiéndole “por favor” que cambie la hipoteca a mi cuenta, y nada mas, no tendrá sanciones, no tendrá ningún perjuicio, tan solo el haber perdido la razón (que lo sabría antes de empezar). Otro gallo cantaría si se jugaran una multa, pero dolorosa, algo que les hiciera perder la mitad del beneficio que van a obtener de mi hipoteca, así se replantearían si seguir o no las vías que agotan y que consiguen en la mayoría de los casos cansar al particular.

Para poder seguir todo el asunto de mi queja al Banco CCM he creado una página en la que se puede ver todo de un vistazo.

ccm banco de españa

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Mercadona: Pack falso ahorro

Pack ahorro en Mercadona

Nuevamente vuelvo a encontrarme con una “oferta” que había visto hace mucho y varios supermercados Mercadona. El caso es que desde hace un tiempo me he fijado que la leche sin lactosa desnatada de Mercadona ofrece un empaquetado de 6 unidades en el que ponen por todos lados “Pack ahorro” cuando en realidad no hay nada de ahorro.

Supongo que esto que he detectado y que he visto en otros productos y en otras superficies será algo generalizado y abundarán estas ofertas que pienso, en gran parte no son simples errores porque se ven de manera continua y en algunos casos juegan con los carteles para hacer que la gente se obsesione con el ahorro, palabras como “gratis”, “descuento”, “regalo”, etc etc… por eso quiero poner en el blog para que si alguien detecta estas falsas ofertas o engaños, como quieran llamarlo, lo notifiquen, pongan reclamación o lo que consideren necesario como voy a hacer con Mercadona.

El falso ahorro de Mercadona que he detectado está en la leche desnatada sin lactosa (ahí es “ná”, menos leche es de todo), el asunto es que la unidad del brick de 1 litro de leche vale 0.97€ y junto a toda la leche, tienes las famosas cajas de 6 bricks que a bombo y platillo rotulan un “Pack ahorro” por lo que a primera vista, te debes ahorrar algo, dicho pack de 6 vale 5,82€, que casualmente dividiendo entre 6 sale 0.97€ … ¡Vaya! casualmente vale lo mismo llevarme 6 que llevarme 1, pero sin embargo lo que bien nos han adoctrinado (y que las asociaciones de consumo aseguran que miremos con detenimiento) si nos llevamos cantidad, nos ahorraremos dinero y evitamos tener que ir mucho al supermercado, pero…en este caso (como estoy seguro que en mucho mas) no hay beneficio, porque lo único que te ahorras, como mucho es 1 viaje al Mercadona, porque lo que es dinero, nada, ni un céntimo.

La prueba del falso ahorro de Mercadona:

Falso ahorro en Mercadona

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Quejas contra el Banco CCM (IV): Siguientes pasos

Quejas contra el Banco CCM: Siguiente paso

Volvemos a la carga contra el Banco CCM tras su negativa de cambiar la cuenta de cargo a otro banco (ING), con el aplastante argumento de que tal y como me dijeron en mi oficina de la CCM, no se podía, ya esta, fin de la explicación.
La asociación de consumo de la que soy socio (Facua) me contestó que las vías posibles que quedaban eran:

– Continuar solicitando al Banco CCM, por medio del liberbank. Esta vía la descarto porque creo que ganaría mas pidiéndoselo a mis sobrinos que al propio banco, creo que ellos harían mas que el propio banco.

– Continuar por vía judicial, necesitaría un abogado y un procurador. Según me dice Facua, se podría intentar por medio de uno de oficio. Vía que de momento creo que tengo que descartar, aunque creo que será la única efectiva, después de ver la mierda de protección al consumidor que tenemos, donde las empresas, en el peor de los casos, solo tienen que cumplir la ley.

-Traspasar la queja al banco de España. Esta es la vía que voy a elegir para pedir al banco de España que la CCM haga lo que pido o que me contesten diciendo que no tienen la obligación de hacerlo si no quieren, en cuyo caso dejaré, muy a mi pesar de quejarme a la CCM.

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De momento, mientras pueda seguiré con mi episodio contra el Banco CCM además de hacer los post del blog para intentar conseguirles la publicidad que se merecen y que si alguien busca CCM o quejas al banco CCM en google, vea la manera en la que el banco trata a sus clientes, porque además de ser yo, conozco a mucha gente con problemas con esta entidad y no les ocurre nada, cosa que no extraña ya que tendrán bien financiados los proyectos de aquellos que tendrían que aprobar leyes que les controlaran de hacer lo que les salga de….

CCM

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Quejas contra el banco CCM (III) – Seguimos para bingo

CCM: Respuesta de la reclamación…Y Seguimos para Bingo

Seguimos con mi queja contra la CCM, con la reclamación que le puse por medio de Facua con el fin de domiciliar los cargos de mi hipoteca contra mi cuenta en el banco ING. Pues bien, la CCM ha contestado con la negativa a hacerlo:

Nos referimos a su escrito presentado en este Servicio de Atención al cliente de LIBERBAN con origen en CCM – y relativo, en síntesis, según nos detalla, a “solicitar la domiciliación de las cuotas del préstamo hipotecario de su titularidad en la cuenta que mantiene en ING”

A este respecto señalar que, tal y como le ha informado la Oficina de XXXXX Urb. XX, el pago de las cuotas del prestamo XXXXXX, necesariamente deben realizarse en una cuenta aperturada en CCM, por lo que no es posible atender su solicitud. No obstante, le informamos de que, en el caso de que la cuenta de servicio exclusivamente al préstamo, no le corresponde correr con los gastos de las comisiones de mantenimiento o administración, si bien observamos que la cuenta vinculada al mismo no se encuentra en esa situación.

Quedamos a su entera disposición y nos despedimos aprovechando para saludarle atentamente.

 

Pues nada, según la CCM no hay nada que se pueda hacer, eso si, no dan ninguna razón por la que no se pueda, tan solo no se puede. La verdad, es que desconozco si tienen o no la obligación, pero de ser obligatorio por parte del banco y finalmente me dieran la razón, es indignante que se vayan de rositas, que no ocurra nada, como con todo lo de consumo, las empresas, en el peor de los casos, tienen que hacer lo que les estabas pidiendo, no hay sanción, o si la hay, es irrisoria y les sale rentable no hacerte caso porque ganan mas dinero hasta que les obligan a parar.

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Como es de recibo, no me quedo conforme con dicha respuesta, es mas, me ha tocado la moral la respuesta, porque me esperaba la negativa, pero por lo menos alegando la no obligatoriedad por su parte y algo del tipo que esa facilidad en sus hipotecas no las tienen implementadas, y no un “ya te hemos dicho que no”. Escanearé el documento respuesta para mandarlo a Facua porque quiero seguir, no se si servirá de algo, pero ojala sirva de algo que la gente que busque en Google y encuentre que la CCM son uno de los bancos mas pésimos que existe, malos servicios, malos productos, …. bueno, como casi todos los bancos, pero éste me ha tocado sufrirlo a mi.

Logo CCM

 

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Quejas contra el banco CCM (II)

Como ya comenté hace un tiempo, decidí quejarme contra el banco CCM ya que estaba cansado de todas las tonterías que el banco me obligaba a contratar, pero aun mas, estaba cansado del director de la oficina que me había tocado. Si bien es cierto, hasta la fecha el banco con el que mejor he estado ha sido con ING Direct, la CCM podría haber conservado algún producto si no fuera por el director con el que tengo que hablar cada vez que me dicen que me pase por la oficina.

Pues, referente a la consulta que le hice a facua sobre poder domiciliar la hipoteca en una cuenta de otra entidad (en este caso ING), a lo que el susodicho de la CCM director me dijo que no se podía porque estaba en las escrituras (yo al menos, no lo encontré), facua ha respondido con el escrito en el que le dice al banco que es inaceptable el que no me cambien la cuenta ya que según la ley ellos no pueden imponer nada a los clientes y ellos pueden decidir sobre lo que se está tratando. El viernes la mandé certificada y con acuse de recibo a Liberbank (Banco formado por varias cajas una vez que fueron desplumadas, para poder seguir chupando del bote). Tengo ganas de ver la respuesta de Liberbank (CCM), no se si pasaran o no por completo de la carta, pero me imagino, que si pasan, o no estoy de acuerdo con la solución, puedo mandar esa misma queja al banco de España, y entonces creo que si que harán caso.

Si en este país en vez de hacer que, en el peor de los casos, tengan que hacer lo que les corresponde por ley, aplicaran sanciones dolorosas, otro gallo cantaría. Porque si lo peor que le puede pasar a la CCM es que me tengan que cambiar la cuenta, es normal que no hagan nada, así pueden empezar a activar servicios para obligarme a tener la cuenta controlada y cobrar por cualquier cosa que quiera hacer. Si por el contrario, si se demuestra que mi queja es con motivo mas que suficiente y el banco está aprovechando su posición frente a un particular, deberían crujir a la CCM, no digo que me dieran dinero (tal vez una pequeña indemnización en función de las molestias ocasionadas), pero si una sanción de 15 ó 20 mil euros por cada queja, entonces se molestarían en hacer su trabajo como Dios manda y la prepotencia se la meterían por el ….

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Ya iré actualizando con la respuesta del banco. Pero en resumen, algo que estaba casi convencido, SI SE PUEDE DOMICILIAR UNA HIPOTECA EN UNA CUENTA DE OTRA ENTIDAD (todo depende de lo que tenga tu hipoteca asociado).

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Quejas contra el Banco CCM

Hace ya un tiempo que he tenido que pasar por el banco CCM debido a la hipoteca del piso y no se puede estar mas a disgusto con el Sr. de la oficina que me ha tocado. El caso es que no es cosa mia, porque no soy al único que ha cabreado este individuo ni soy el único que tiene batallitas sobre sus engaños. Nunca había actuado contra él, pero hoy he empezado, entre otras perlas que me nos ha hecho desde que tenemos el piso (y antes de tenerlo, durante la negociación de la concesión o no de la hipoteca):

  • Imposición de productos innecesarios alegando que son obligatorios con la escritura (esto es mentira, pero entiendo que le obliguen).
  • Cambio ciertas cosas el día de la firma de la hipoteca, a lo que me negué y levanté de la mesa y reculó.
  • Movimiento sin mi consentimiento de 50€ (es poca cosa, pero no tiene porque hacerlo) de mi cuenta al plan de pensiones que obligó a meter allí.
  • Retraso en la entrega de las copias con el fin de hacer firmar mas cosas

Estas son algunas de las que ha hecho, y se que un amigo cercano podría extender este post hasta llenar varias páginas, pero hoy ya me ha quemado del todo, porque he empezado a pensar que se dedica a hacer o justo en cada visita y dejar otras cuestiones para obligarme a ir al banco un viaje mas (sabe que por cuestiones de trabajo me destroza tener que ir a la oficina y claro, por internet o teléfono la CCM es nefasta). La última ha sido al pedir que me cambie la hipoteca para que la carguen en una cuenta de otra entidad, y dice que no se puede cambiar la cuenta asociada, que va en las escrituras y que no es posible cambiarla. Este amigo que comento le dijeron en CCM que no es que no se pueda, es que la CCM no está preparada para hacerlo, su sistema no lo permite (cosa que de ser cierto, diría mucho de una entidad que mueve mucho dinero…que luego destina a aeropuertos con futuro, pero bueno). El caso es que como me ha tocado la moral, he decidido preguntar a facua la obligación o no de tener dicha cuenta (nómina y demás cosas ya van a volar y no quiero que me cobren por dicha cuenta nada) y en caso de no ser cierto que el número de cuenta está grabada a fuego por los mismos elfos que tallaron las espadas milenarias del Señor de los Anillos, que presenten en mi nombre la hoja de reclamación que he rellenado asegurando que él ha afirmado eso y que no quiero verle la cara mas. Conforme me respondan, actualizaré la noticia.

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Precios en las grandes superficies

Los precios en las grandes superficies es algo en lo que la mayoría de la gente confía en que estén bien puestos y que si son oferta, son mas baratos de en condiciones normales, como podéis imaginar, no habría un post en el blog para decir: “Exacto, los precios son correctos, fin del post :)”.

Llevo varias ocasiones en las que me he dado cuenta que a ojo (me imagino que me habré confundido en otras muchas ) los precios de los productos no encajan en su oferta o su oferta es perjudicial mirando por comprarlo individualmente. Al margen que las asociaciones de consumo recomiendan en la mayoría de los casos de desestimar como buenas opciones comprar mas unidades de las que necesitamos, por ejemplo 3×2, ya que nos cargan de mas productos de los que necesitamos y en muchos casos, por ahorrar algunos pocos céntimos acabamos tirando productos por desuso.

No soy precisamente una persona que se fije mucho en los precios de los productos, pero sí en los que hay que comprar en cantidades grandes o que su precio sea algo elevado y es en lo que me ha dado cuenta que muchas veces los precios no están bien e inducen a error, incluso cuando anuncian “OFERTA!”, “PRECIO REBAJADO”, etc etc.

Aquí uno de los ejemplos que comento. En este caso, podría ser por error de los reponedores, pero claro no es normal que salga mas barato comprar el pack pequeño que el grande, cuando en cualquier gran superficie de compra, siempre benefician llevarse grandes cantidades. Tenía que comprar pastillas para el lavavajillas y normalmente uso las “Fairy”, no las normales, pero no quedaban de otras y en casa no me quedaban, por lo que fuí a comprar y me encontré con 2 packs, el de 30 cápsulas (que regalaban 10 más), es decir, 40 cápsulas, y el pack de 100, que por norma general suelen poner “pack ahorro” o similar (creo que en este caso no llevaba eso).

El caso es que los precios me llamarón la atención y tuve que sacar la calculadora:

  • Paquete de 40 cápsulas: 5,26€, por lo que el precio unitario es 0,1315€
  • Paquete de 100 cápsulas: 16,90€ por lo que el precio unitario es 0,169€

 

¡Aproximadamente un 29% mas caro! Es la segunda vez que me ocurre con las cápsulas de Fairy para lavavajillas.

Las fotos de la prueba:

Capsulas de fairy de 40 unidades con sus preciosCapsulas de fairy de 100 unidades con sus precios

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Como consejo, revisar los precios de los productos, sobretodo los “packs ahorro” y ver si merece la pena pagar tres veces de lo que necesitas solo uno por ahorrarte un par de céntimos.